Entérate de Nuestras Políticas
Conoce Nuestros Términos y Condiciones
Descubre cómo protegemos tu privacidad y garantizamos un uso seguro de nuestros servicios.
Términos y Condiciones de Uso
Version a: 29 de Julio de 2025
1. OBJETO
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones móviles, redes
sociales y demás canales digitales operados por KONDOR HORIZON INTERNATIONAL S.A.S. (“KHI”). Su
propósito es establecer las condiciones bajo las cuales ponemos a tu disposición información, servicios
y herramientas relacionadas con importación, exportación y transporte.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestros canales digitales, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en
su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos no acceder ni usar nuestros
servicios digitales.
3. ACCESO Y USO DEL SITIO
3.1. El usuario se compromete a utilizar los canales de forma lícita, adecuada y respetuosa, sin vulnerar
derechos de terceros ni comprometer la seguridad de la plataforma.
3.2. KHI se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos Términos, sin necesidad de previo aviso.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Todo el contenido (textos, imágenes, diseños, logotipos, software, bases de datos) es titularidad de KHI o de terceros que han autorizado su uso.
4.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otro modo de explotación, salvo autorización expresa de KHI o cuando la ley lo permita.
5. CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario se abstendrá de:
– Cargar o difundir contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
– Intentar acceder a áreas restringidas, dañar o interferir con la seguridad, funcionamiento o integridad de los sistemas.
– Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para extraer datos sin autorización.
6. ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener hipervínculos a páginas de terceros, proporcionados solo como conveniencia. KHI no controla ni avala su contenido, ni asume responsabilidad sobre ellos. El acceso a sitios externos se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
7. DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD
KHI realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de sus canales digitales, pero no garantiza que estén libres de interrupciones, errores o vulnerabilidades. No será responsable de daños derivados de falta de disponibilidad, fallos técnicos, virus o ataques de terceros.
8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Los servicios y contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. KHI no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la idoneidad, exactitud o fiabilidad de la información o funcionalidades.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso KHI, sus directivos o empleados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdidas de datos, ingresos, beneficios o reputación derivados del uso o imposibilidad de uso de los canales digitales.
10. INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a KHI frente a cualquier reclamo, demanda o daño (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su uso indebido de los canales o de la violación de estos Términos.
11. MODIFICACIONES
KHI podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en sus canales digitales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado implica aceptación de los nuevos Términos.
12. TERMINACIÓN
KHI se reserva el derecho de dar por terminada la autorización de acceso en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, cesará el derecho de uso y el usuario deberá eliminar o destruir cualquier material obtenido.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los jueces y tribunales de Facatativá, Cundinamarca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Política de Privacidad
Protección de Datos Personales
Version a: 22 de Julio de 2025
1. Quiénes somos
Nombre de la compañía: KONDOR HORIZON INTERNATIONAL SAS
NIT: 901940023
Domicilio principal: Calle 2a # 5-63, Facatativá, Cundinamarca, Colombia.
Canales digitales:
• Sitio web: https://khicompany.com
• Correo electrónico: info@khicompany.com
• WhatsApp: +57 312 4333051
2. Qué datos personales recopilamos y por qué lo hacemos
2.1 Datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección)
2.2 Datos transaccionales (información de compra, facturación)
2.3 Datos técnicos (cookies, registros de navegación, dirección IP)
2.4 Datos sensibles (cuando aplique, p.ej. datos de salud; sólo con consentimiento
explícito)
Finalidades:
• Proveer y mejorar nuestros servicios digitales.
• Gestionar compras, facturación y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales y operativas, con tu consentimiento.
• Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia de usuario.
Base legal: Tratamiento necesario para ejecutar el contrato, cumplimiento de obligaciones legales y tu consentimiento cuando sea requerido.
3. Comentarios
Si permitimos comentarios en el sitio, éste capturará automáticamente el nombre y correo electrónico que proporcione el usuario al publicar.
4. Medios (archivos multimedia)
Los usuarios que suban imágenes u otros archivos a través de nuestros formularios deben saber que dichos archivos serán públicos y podrán descargarse.
5. Formularios de contacto
Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, recopilamos nombre, correo, asunto y mensaje. Conservamos estos datos por 6 meses para dar seguimiento a tu consulta y mejorar nuestro servicio.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza:
• Cookies propias para mantener sesiones y preferencias.
• Cookies de terceros (Google Analytics) para medir visitas y comportamiento.
• Puedes desactivar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Analítica
Empleamos Google Analytics (u otro proveedor) para obtener métricas anónimas de uso.
Puedes optar por no participar instalando la extensión de desactivación de Google Analytics.
8. Con quién compartimos tus datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo:
• Autoridades competentes, si la ley lo exige.
• Proveedores de pago y logística, únicamente para procesar tu pedido.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
• Formularios de contacto: 6 meses.
• Registros de analítica: 1 año.
• Registros de compra y facturación: hasta 10 años, según obligaciones tributarias.
10. Qué derechos tienes sobre tus datos
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos o actualizarlos.
• Solicitar su supresión.
• Oponerte o limitar su tratamiento.
• Portabilidad.
• Revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@khicompany.com
11. Dónde se envían tus datos
Si hacemos transferencias internacionales (p.ej. a servidores en EE. UU. o UE),
garantizamos niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales modelo o mecanismos equivalentes.
12. Información de contacto del Responsable
Correo: soporte@khicompany.com
Dirección: Calle 2a # 5-63, Facatativá, Cundinamarca
En caso de consultas o quejas sobre privacidad, contáctanos ahí.
13. Cómo protegemos tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (certificados SSL, control de accesos, copias de seguridad periódicas) para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad.
14. Procedimientos de violación de datos
En caso de incidente de seguridad, notificaremos a la autoridad de control y a los titulares en un plazo máximo de 72 horas, según RGPD.
15. De qué terceros recibimos datos
No recibimos datos de terceros salvo cuando participas en nuestros procesos de pago (bancos o plataformas de pago), los cuales nos facilitan la información necesaria para procesar tu transacción.
16. Decisiones y perfiles automatizados
No realizamos toma de decisiones puramente automatizadas que te afecten; si lo hiciéramos, informaríamos con detalle y garantizaríamos tu derecho a intervención humana.
17. Requisitos regulatorios específicosKHI está sujeta a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013 en
Colombia esdegue.edu.cocolfi.co, así como a la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) Secretaría
del Senado.
Además, adoptamos mejores prácticas internacionales:
• RGPD (UE 2016/679) BOE
• CCPA (California Consumer Privacy Act 2018) oag.ca.gov
• LGPD (Brasil Ley 13.709/2018) Serviços e Informações do Brasil
Preguntas Frecuentes sobre Políticas y Términos
¿Qué son las políticas de privacidad?
Las políticas de privacidad son el conjunto de directrices y procedimientos que definen cómo KHI S.A.S. recopila, utiliza, almacena, protege y—cuando corresponde—comparte los datos personales de sus usuarios, así como las finalidades y la base legal de dicho tratamiento.
¿Cómo puedo aceptar los términos de uso?
Para aceptar los términos de uso, simplemente continúe utilizando nuestro sitio web. Al hacerlo, usted acepta automáticamente nuestras políticas.
¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con las políticas?
Si no está de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad o con los Términos y Condiciones, le solicitamos que interrumpa inmediatamente el uso de nuestros servicios digitales y se ponga en contacto con nosotros para resolver cualquier inquietud
¿Cómo se actualizan las políticas?
Publicamos todas las modificaciones directamente en nuestro sitio web; entran en vigor desde su fecha de publicación, por lo que recomendamos revisarlas periódicamente.
¿Dónde puedo encontrar los términos de uso completos?
Puede encontrar los términos de uso completos en el enlace proporcionado en el pie de página de nuestro sitio web.
¿Mi información personal está segura?
Empleamos medidas técnicas (SSL, cifrado de datos, copias de seguridad) y organizativas (controles de acceso) para garantizar la confidencialidad e integridad de su información.
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí, usted tiene derecho a la supresión total o parcial de sus datos; para ello envíe su solicitud a soporte@khicompany.com y la atenderemos según la normativa vigente.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos datos de identificación (nombre, correo, teléfono), transaccionales (facturación, compras), técnicos (cookies, IP) y datos sensibles solo con su consentimiento explícito.
¿Quién tiene acceso a mis datos?
El acceso está limitado al personal autorizado de KHI, a proveedores que necesiten sus datos para prestar el servicio y a autoridades cuando la ley lo requiera.
Contáctenos
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soporte@khicompany.com
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Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.